Usted esta siendo entrevistado por Christian Campos Illanes, tesista de diseño gráfico en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Lo que usted va a realizar a continuación es un test que lleva el nombre de Prototipado de papel. Este consiste en la navegación de un sitio Web simulado con piezas de papel. El sitio Web corresponde a un servicio de repositorio digital, que contiene archivos con valor patrimonial, específicamente latinoamericanos. A estos archivos se le llaman artefactos y pueden ser documentos textuales, imágenes, audio o videos. Además, el sitio ofrece diferentes formas de acceder a la información, recorriendo dimensiones de tiempo, lugar y persona.

Los prototipos de papel son una forma de crear una imagen palpable de lo que será una futura aplicación o sitio Web. Su creación y manipulación es rápida y elástica y permite a los usuarios imaginarse lo que será la futura aplicación. El prototipado en papel es ideal para hacer los primeros esbozos del funcionamiento de una futura aplicación, corrigiendo problemas comunes de usabilidad rápida y económicamente, evitando errores en fases posteriores del desarrollo.

Este test no busca medir sus conocimientos o capacidades, su objetivo es analizar el comportamiento de los usuarios en la navegación, con el fin de ir corrigiendo tanto su estructura visual como de contenidos. Este test requiere que usted navegue por los prototipos de papel, pensando en voz alta. Esto nos permitirá entender como el usuario se comporta frente al sitio. Con esto se pueden hacer correcciones y optimizar el flujo de navegación.

En este test, tendrán participación tres personas. El primero es el usuario que probará el sitio, o sea, usted. El segundo simulará la computadora, manejando las pantallas de papel en respuesta a las acciones del usuario. Él no responderá preguntas por parte del usuario. Es de gran importancia que el usuario piense en voz alta, comente lo positivo, negativo y aquello que simplemente no comprende del sitio. Todo esto servirá para realizar modificaciones. Si por algún motivo usted se ve desorientado en la navegación, por favor coméntelo. Aún así continúe recorriendo el sitio.

El tercer usuario será el observador. Es quién se hará cargo del registro. Este registro podrá ser filmado siempre y cuando tenga su autorización. En ningún momento se hará publica su identidad, se filmará solamente la navegación del sitio, sus manos y su voz a modo de registro.

El prototipado de papel es una simulación básica de la estructura al igual que el contenido, por lo que las imágenes serán representadas por medio de un cuadro con una X y la relación de los contenidos no es necesariamente fidedigna a la realidad. Todo enlace o link que lleve a otra sección será presentado con el color azul. Si es un link de texto además llevará una línea bajo el texto. Si tiene alguna otra duda puede realizarla previamente al comienzo del test. Una vez respondidas las posibles dudas del usuario, se da inicio al testeo.

Persona y Escenario

Usted es un investigador que ingreso al sitio de la Biblioteca Budge y Fondo Patrimonial PUCV por recomendación de un colega. Actualmente se encuentra desarrollando una investigación acerca del comercio sudamericano en el siglo XVIII. Usted busca un mapa del mercado marítimo en Sudamérica correspondiente a ese siglo.

A usted no sólo le interesa descargar el artefacto, sino también obtener la mayor cantidad de información relacionada. Para eso navegará por diferentes modos de exploración como dimensiones de tiempo, lugar y personas. Finalmente, usted podrá guardar este recorrido de navegación como PDF, lo cual le servirá para su investigación.

Se deberán realizar 3 tareas:

1. Navegue por el sitio, sin utilizar el buscador, es decir, accediendo desde las colecciones hasta llegar a un artefacto (archivo, como imagen, texto, audio o video) y descárguelo.
2. Realizará una búsqueda por Ríos de Sudamérica y deberá llegar nuevamente a un artefacto. Una vez que se encuentre ahí navegue por los modos de exploración, que son tiempo, lugar y personas y termine por ingresar a otro artefacto.
3. Exporte el recorrido de búsqueda en su expediente.

• Entiende la estructura de colecciones, series y artefactos, pero no comprende mucho los eventos y hecha de menos una navegación por catálogo, que permita acceder por temáticas de navegación.
• En el prototipado de papel se hace necesario también mostrar la ventana emergente de descarga del archivo o la página a la que me envía a ver mi expediente.
• Se queja al no poder acceder a ciertos links como “siguente página” o cuando desea acceder a “documentos latinoamericanos” y se encuentra con “mapas”. Es decir, exige en el test una mayor realidad de los contenidos a pesar de que se le explica que los contenidos no necesariamente son fidedignos en su correspondencia de enlaces.
• Le cuesta comprender la división en columnas de los resultados de búsqueda. Se imagina que dividiéndolo con lineas visibles mejora la comprensión.
• En el recorrido, no ve las etiquetas de exploración como tiempo, lugar y persona, sólo las de navegación como colección, serie y artefacto. Considera que son necesarias dentro del recorrido debido que también son parte de la navegación para llegar a lo buscado.
• Le gustaría ver un mayor nivel de detalle al ver las series. No le basta con el título.
• Al usuario le parece que el nivel de búsqueda no es lo suficientemente específico, debido que al acceder por la navegación aparecen unas colecciones que no necesariamente le muestra lo que él anda buscando. Hecha de menos un catálogo para ir accediendo por medio de temáticas. Siente que no esta bien organizado el contenido. Hay colecciones de contenidos característicos de cada archivo, sin embargo las colecciones tienen clasificaciones que son las series. Pero qué sucedería si una serie tiene una sub-clasificación y así sucesivamente otra sub-sub-clasificación. ¿Seguirán existiendo series dentro de otras series?
• Además le gustaría una opción de búsqueda avanzada con discriminantes para la información.
• Se ignora totalmente el check-box buscar en los resultados y también el botón para expandir las columnas.
• En el recorrido por persona se estanca la navegación al verse obligado a navegar sólo si abre un evento. No se entiende bien las posibilidades de los eventos en persona, podría tener un hover.
• El usuario demora en comprender la estructura del sitio, debido que realiza una búsqueda y se encuentra con 3 cosas diferentes. Luego de un tiempo comprende los niveles de especificación de colecciones, series y artefactos.
• Demora un poco más en comprender los eventos y entiende que son al leer los títulos de estos. Así afirma que son procesos dentro de la historia.
• Siente que con las imágenes chicas le son algo ajenas, cuando busca algo lo hace por el contenido y posteriormente accede a ver un artefacto. Muchas veces busca la información como en la biblioteca del congreso nacional y ni siquiera accede a visualizar el contenido. Encuentra atractivo que uno pueda ver los contenidos, pero para buscar algo inicialmente le acomoda mucho más tenerlo como lista con los nombres y tal vez un icono al lado pequeño que le diga que tipo de archivo es. Si es imagen, audio, video o texto. Posteriormente a elegir un archivo le gustaría verlo.
• Le gustaría poder tener un mayor rango de personalización en la búsqueda, es decir, poder ordenar los archivos que se están viendo por tipo de artefacto, por nombre, por fecha, etc...
• Se le hace extraño ver en una serie artefactos como imágenes junto con otros como texto, audio y video. Prefiere verlos ordenados por tipos de artefacto.
• Dice que en lugar, al pasar el mouse por encima (hover) de los chinches podría mostrarme que es, por lo menos si es un evento o una serie y el título.
• Le parece mucho más fácil de navegar en listas. En el caso de exportar el contenido se le hace un poco tedioso tener largos nombres en etiquetas, en ese sentido prefiriría tenerlos como listas a la izquierda, de modo de ir eliminando filas si es que algo no le interesa. Para que no existan problemas con el ancho de esta barra, podría desplazarse y ocultarse al navegar por el sitio.
• No basta con las colecciones, se hace necesario un catálogo y que se vea una estructura más clara de temáticas.
• También sería útil que se puedan ver los formatos de los artefactos, si es que son jpeg, tif, etc.
• Le parece buena la ficha completa del artefacto, pero el botón para expandir la ventana no es claro o pasa desapercibido.
• Considera que el artefacto se ve demasiado pequeño, le gustaría verlo más grande, sin embargo no encuentra esa opción.
• Le gustaría poder ver de alguna forma no sólo el tipo de artefacto, sino también el formato de estos.